Pleins feux sur la sororité

Puritan Cleaners entretient un solide écosystème de proximité dans toute la Virginie centrale, en rendant service de diverses manières aux communautés dans le besoin. Quel est l'aspect le plus important de votre poste actuel en tant que responsable des relations avec la communauté chez Puritan Cleaners ?

Quel honneur d'être aux premières loges pour voir tant de dons, tant de mains tendues et tant de voisins reconnaissants de recevoir l'aide qu'ils méritent !

Puritan Cleaners a lancé Coats for Kids sur 1988 - c'est l'un des nombreux programmes communautaires qui sont devenus le fondement de la culture de notre équipe. Il ne s'agit pas d'un programme à part entière, mais de ce que nous faisons chez Puritan Cleaners en plus du nettoyage à sec de qualité, de la blanchisserie et d'autres services. Au fil des ans, nos clients et la communauté ont fait des dons et notre équipe a nettoyé plus de 500,000 manteaux - si vous les mettiez bout à bout, ils envelopperaient notre Commonwealth d'une chaleureuse étreinte. C'est un véritable travail d'amour pour toute notre équipe ! Quelle joie de voir tant de manteaux colorés de toutes tailles, donnés dans nos magasins ou lors de collectes dans les écoles, faire leur chemin dans nos locaux - en passant par les laveuses et les sécheuses au fur et à mesure. J'adore voir un grand lot s'aligner sur les rails, chaque manteau inspecté par un membre attentionné de notre équipe et une étiquette spéciale "compliments de Puritan Cleaners" attachée à la manche droite. Nous savons alors qu'il est presque prêt à partir pour le Centre de Noël de l'Armée du Salut. En une journée, nos clients nous aident à charger et à organiser des milliers de manteaux sur les étagères des grands magasins pour que les familles puissent les "acheter" gratuitement lorsqu'elles viennent chercher leurs cadeaux pour l'arbre des anges.

C'est un véritable cadeau que d'être au cœur d'une telle coopération, qui s'étend véritablement à toute notre communauté.

Comment êtes-vous arrivé là où vous êtes aujourd'hui, et y a-t-il des personnes ou des événements particuliers qui ont joué un rôle majeur ?  

J'ai travaillé dans différents environnements, mais j'aime l'atmosphère d'une petite entreprise. Il y a tellement de possibilités d'essayer de nouvelles choses et d'établir des liens significatifs avec les gens. À l'âge de 16 ans, c'était passionnant pour moi de rencontrer de nouveaux clients à nos guichets. Chaque vêtement a une histoire à raconter. Rien n'est plus proche de nous pendant la journée que les vêtements que nous portons. Je me souviens d'avoir aidé à faire un nœud papillon fraîchement nettoyé et repassé à un homme âgé qui était venu dans notre établissement de Staples Mill Road avant de se rendre à une cérémonie de remise de prix. Au fil de la conversation, j'ai appris qu'il était l'un des rares survivants d'une ville d'Allemagne pendant l'Holocauste. Nous avons discuté pendant un certain temps et j'ai beaucoup appris. J'apprécie ce lien et cette capacité à s'entraider. Ces moments se produisent tous les jours sur nos sites.

J'ai la chance de faire partie de l'équipe de Puritan Cleaners depuis environ 17 ans. J'ai vu notre équipe remporter à juste titre des prix pour son dévouement au nettoyage à sec de qualité et à l'entretien des vêtements. J'ai observé les changements de mode et les améliorations des techniques pour répondre à l'évolution des besoins de nos clients. Mon propre rôle a également évolué. J'ai commencé au service clientèle de nos magasins et j'ai assumé diverses responsabilités, de l'embauche à la gestion d'une division de nos magasins, en passant par l'assistance dans notre zone de production lorsque les mains se font rares. J'ai même participé à nos ateliers de retouches, bien que tout ce qui est plus compliqué qu'un bouton soit mieux laissé à nos talentueux tailleurs, à mon avis ! Au fil des ans, j'ai eu le plaisir de participer aux programmes Coats for Kids, 100K Meals, Thank You Patriot, Pledge of Allegiance et à d'autres programmes communautaires. Aujourd'hui, j'aime être au cœur de l'action, en mettant en relation des gens bienveillants avec des causes merveilleuses.

Je suis reconnaissante aux dirigeants qui se sont suffisamment souciés de moi pour me permettre d'apprendre dans différents domaines de notre activité et qui ont été là pour me soutenir lorsque c'était nécessaire. Gary Glover, propriétaire et PDG de Puritan Cleaners, a toujours été d'un grand soutien, offrant sagesse et conseils judicieux lorsque cela s'avérait nécessaire. C'est également un honneur de travailler aux côtés de mon père, Norman Way, vice-président de Puritan Cleaners. Depuis le premier jour, il a été mon mentor et mon entraîneur. J'ai la chance d'avoir des parents formidables qui m'ont inculqué dès mon plus jeune âge que les gens sont importants et que rendre la pareille n'est pas seulement la bonne chose à faire, mais une récompense en soi. Ma mère est un trésor. Bob Weirup, un ami et un mentor, a également été une formidable source d'encouragement dans ma vie. Je suis reconnaissante à tant de femmes qui, tout au long de mon parcours, m'ont montré l'exemple et ont cherché des moyens de s'encourager mutuellement !

Quels conseils donneriez-vous aux femmes et aux filles de Virginie sur le marché du travail, en particulier à celles qui, comme vous, travaillent dans le secteur de l'impact social ?

Vous n'êtes pas obligé de tout savoir - apprenez tout ce que vous pouvez et entourez-vous de bonnes personnes - vous ferez plus de bien ensemble que vous n'auriez jamais pu le faire seul. Nous pouvons tous ressentir la pression d'être l'expert dans une situation donnée, mais aucun d'entre nous ne saura jamais tout.

Soyez sincère. Appuyez-vous sur ce qui fait que vous êtes VOUS. Une grande partie de la nature que Dieu nous a donnée en tant que femmes se traduit parfaitement par un impact positif sur notre communauté. Cultivez les dons que vous avez reçus. Si vous vous orientez vers le secteur de l'impact social, vous disposez probablement d'un ensemble de "compétences non techniques" qui constituent un atout pour vous. Peut-être que les mots "gentil" ou "attentionné" ont été utilisés pour vous décrire. La positivité et l'écoute active proviennent souvent d'une grande force.

Développez une boîte à outils pour vous-même. Je vais vous donner un exemple tout bête : Les vêtements ne font pas l'homme ou la femme, mais lorsque vous avez confiance en vous, il est plus facile d'agir de la sorte. Il y a quelques années, un membre de mon équipe a remarqué que plus ma journée de travail était dure, plus mes talons étaient hauts. Elles ne m'ont pas empêché de faire le travail - demandez à n'importe qui : j'ai grimpé des échelles, travaillé à l'assemblage, aidé des clients à passer leurs commandes - mais elles m'ont aidé à me sentir plus confiant lorsque j'ai géré les tâches les plus difficiles en coulisses. Qu'est-ce qui vous donne confiance en vous ? Mettez-le dans votre boîte à outils, même si cela vous semble ridicule. Présentez-vous et continuez à avancer même si c'est difficile. Cela dit, il est plus facile de continuer lorsque vous croyez vraiment en ce que vous faites. 

Trouvez et écoutez les hommes et les femmes sages qui vous ont précédé dans votre vie. Tirez parti de leur expérience, puis faites vos propres erreurs. On dit qu'il n'y a rien de nouveau sous le soleil - c'est vrai. Les choses peuvent sembler différentes, mais beaucoup de choses restent les mêmes. C'est là que vous trouverez des idées intemporelles et gagnantes.

Épouse et mère sont mes titres préférés. J'ai appris à rechercher non pas l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, mais l'harmonie dans les activités auxquelles je consacre mon temps. Tout ce que je fais de mieux au travail est inutile si les personnes que j'aime tant ne s'épanouissent pas. J'aime être avec mes enfants, mais lorsque nous sommes séparés, je me réjouis de savoir que ce temps a été consacré à aider un voisin à avoir une meilleure qualité de vie. Leur montrer sur notre chaîne YouTube Puritan Cleaners des vidéos d'enfants de tous âges faisant don de manteaux ou de nourriture pour notre programme 100K Meals les aide à prendre du recul et j'espère qu'un jour ils chercheront eux aussi un moyen d'aider les autres.

À l'approche des fêtes de fin d'année, de nombreuses personnes et familles sont contraintes de se priver. Comment avez-vous vu la communauté de Virginie centrale se mobiliser et se soutenir mutuellement cette saison et tout au long de l'année ?

La Virginie centrale est un joyau. Année après année, j'ai été aux premières loges pour voir des milliers de personnes faire des dons à notre programme "Coats for Kids", qui soutient l'Armée du Salut. Ce mois de novembre était particulier.

Cela fait maintenant 36 ans que notre programme "Coats for Kids" existe, et nous commençons à voir un impact sur les générations. Plus d'une fois cette saison, j'ai été amenée à pleurer lorsqu'un étudiant ou un client m'a dit qu'il aimerait faire don d'un manteau parce que les manteaux qu'il avait reçus lorsqu'il était enfant provenaient de notre programme. Leurs parents se sont inscrits à l'arbre des anges de l'Armée du Salut lorsque les temps étaient durs, et lorsqu'ils sont venus chercher les cadeaux, ils ont eu la chance de recevoir des manteaux pour toute la famille.

Lorsque j'avais 16 ou 17 ans, je travaillais dans nos locaux de Staples Mill, et une mère est venue chercher son nettoyage à sec et a fait don du manteau de laine rouge et noir bordé de fourrure de sa fille. Elle était émue que son bébé soit devenu trop grand pour ce manteau spécial. Je lui ai dit que nous comprendrions qu'elle veuille le garder ! Elle m'a laissé le manteau et je l'ai porté à notre équipe de production pour qu'il soit nettoyé. Plus tard dans le mois, je me suis retrouvée au centre de Noël de l'Armée du Salut pour aider à décharger et à trier les manteaux par sexe et par taille sur les étagères des grands magasins. (Nous voulons que les parents et les tuteurs puissent profiter pleinement de l'expérience d'achat, même si les manteaux leur sont offerts gratuitement). Nous avons placé ce manteau rouge et noir sur l'étagère avant parce qu'il était absolument adorable. Lorsque les portes se sont ouvertes et que les premiers parents sont entrés, une maman et sa mère sont passées par le centre de manteaux et ont pris ce manteau. La mère s'est effondrée en pleurant sur l'épaule de sa mère pour que son bébé puisse avoir quelque chose de chaud et de beau. C'était un cadeau qui était plus qu'un manteau pour elle. Quelqu'un s'est suffisamment soucié de lui pour partager ce dont il n'avait plus besoin d'une manière si spéciale.

Chaque année, au mois de novembre, notre équipe fait des heures supplémentaires pour nettoyer et réparer environ 16,000-17,000 manteaux. Ils font cela en plus de s'occuper de milliers de vêtements et d'articles ménagers pour nos clients parce que c'est important. C'est un véritable travail d'amour. Il suffit d'un événement majeur de la vie pour que nous ayons besoin d'aide. C'est pourquoi nous nous occupons des autres comme nous espérons qu'ils le feraient pour nous. Ces manteaux sont souvent une bénédiction non seulement pour l'enfant, mais aussi pour sa mère ou son père. Non seulement nous habillons toute la famille, mais celle-ci a la liberté de consacrer à la nourriture ou aux dépenses domestiques la somme de20à30 par manteau qu'elle aurait dépensée autrement. Il s'agit peut-être de permettre à un enfant de construire un bonhomme de neige avec une vraie veste de ski au lieu d'un sweat-shirt. Le plus souvent, lors de la distribution, j'entends : "Merci, nous n'avons pas de chauffage dans notre maison". Un rappel qui donne à réfléchir.

Depuis 1988, Puritan Cleaners a mené la campagne Coats for Kids pour s'assurer que les familles dans le besoin à travers la Virginie centrale soient gardées au chaud pendant la saison des fêtes. Bien que la date limite pour faire don de vestes soit dépassée, existe-t-il encore des moyens de s'impliquer et de soutenir la mission à l'approche des mois d'hiver ?

Il y a toujours un besoin ! Bien que la date limite pour la distribution de cette année soit dépassée, nous encourageons les gens à faire un don à l'Armée du Salut de Virginie Centrale. Depuis des années, ils sont nos partenaires pour la distribution des manteaux parce qu'ils connaissent les besoins les plus importants de notre communauté et qu'ils disposent d'un merveilleux réseau. Sur le site puritancleaners.com, Nous avons un lien sur notre page "Des manteaux pour les enfants" vers notre "Bouilloire rouge" virtuelle si vous cherchez une option de don facile. Si, en fouillant dans votre armoire, vous trouvez un manteau que vous aimeriez donner, nous l'acceptons volontiers tout au long de l'année. Nous le garderons pour le moment où le besoin s'en fera sentir. L'Armée du Salut de notre région dirige de nombreux programmes locaux destinés à nos voisins qui traversent des périodes difficiles : aide aux repas, emplois, soutien aux familles, refuges pour hommes, femmes et familles.

Qu'attendez-vous de cette nouvelle année ?

Alors que nous abordons la nouvelle année sur une note professionnelle, je me réjouis d'entamer une formation avancée pour nos chefs d'équipe. C'est l'occasion de partager les moments merveilleux qui se déroulent dans le cadre de nos programmes communautaires. Travailler aux côtés de personnes aussi bienveillantes est une véritable bénédiction ; nous formons vraiment une équipe formidable. J'ai hâte d'en savoir plus sur eux sur nos médias sociaux. En outre, je me réjouis du soutien que notre équipe apportera à Feed More au printemps par le biais de notre programme 100K Meals. L'impact qu'ils ont dans le centre de la Virginie est significatif, et j'espère que nous pourrons dépasser notre objectif annuel de 100,000 repas. L'efficacité de l'équipe de Feed More, où1 $ peut fournir 4 repas, est vraiment remarquable.

D'un point de vue personnel, j'ai hâte que la nouvelle année soit remplie d'occasions de créer des souvenirs spéciaux avec les personnes qui me sont chères.

À propos de Sara Moncrieff

Au cours des 17 dernières années de sa carrière, Sara Moncrieff a occupé plusieurs fonctions au sein de Puritan Cleaners, une entreprise locale de nettoyage à sec qui se consacre à un service de qualité et à un impact positif sur la communauté. Au cours de cette période, elle a occupé diverses fonctions, notamment celles de représentante du service à la clientèle, de liaison avec l'assurance restauration et de mentor de la division des ventes au détail. Plus récemment, en tant que spécialiste du marketing et des relations communautaires, elle a dirigé les initiatives communautaires de Puritan Cleaners telles que Coats for Kids, 100K Meals, et bien d'autres encore. Grâce à ces programmes, la communauté des membres de l'équipe et des clients de Puritan Cleaners a collecté plus de 1.5 millions de repas et plus de 500,000 manteaux pour les familles locales dans le besoin.

Sara est diplômée avec mention du Brightpoint Community College, où elle s'est spécialisée dans l'administration des affaires et a été chargée des relations publiques pour le chapitre de Phi Theta Kappa de l'établissement. Son travail a été reconnu au niveau international par de nombreuses publications du secteur et a été présenté dans les médias locaux. Elle anime également des tables rondes nationales sur le marketing, inspirant d'autres personnes à développer leur entreprise et à rendre service à leur communauté.

Au-delà de ses réalisations professionnelles, Sara chérit sa vie personnelle. Pendant son temps libre, elle trouve du réconfort et de la joie dans les grands espaces, aux côtés de son mari Sean et de leurs deux jeunes fils.